Mon panier

Fermer

Profitez de la livraison gratuite pour toute commande de 100$ et plus avant taxes.

Délai d’expédition et de livraison :
Le délai de traitement d’une commande est de 1 à 5 jours ouvrables. Le délai de livraison d’une commande est de 3 à 7 jours ouvrables, en fonction de l'adresse de réception. Si le délai devait se prolonger, nous vous contacterions pour vous en aviser.
À titre indicatif, voici les délais de livraison approximatifs de Poste Canada (non garantis), une fois le colis expédié :
- Québec : 1 à 5 jours
- Canada hors QC : jusqu'à 9 jours
- États-Unis : jusqu'à 2 semaines
- International : jusqu'à 3 semaines

Si vous souhaitez suivre en temps réel l’état d’avancement de votre colis, le courriel de confirmation d'expédition de votre commande vous donnera le numéro de suivi de cette dernière.

Frais de transport :
Les frais de transport dépendent du poids et de l'adresse d'expédition de votre commande. Pour tous nos colis, nous utilisons le service de colis accélérés de Poste Canada, avec numéro de suivi.

 Nous souhaitons que les vêtements que vous commandez vous plaisent. Néanmoins, si un article ne vous convient pas, vous avez la possibilité de l’échanger contre le même article d’une autre taille, d’une autre couleur ou tout autre article de la boutique Annie 50.

Pour effectuer un retour, vous pouvez cliquer sur Retours gratuits dans le bas de la page de notre site. Vous devrez indiquer votre numéro de commande, la raison de votre retour ainsi que le modèle désiré en échange. Il suffira ensuite d'obtenir une confirmation de notre part, qui générera par la suite une étiquette postale pour renvoyer l'item en question.

Le vêtement ne doit pas avoir été porté afin de pouvoir nous être retourné. Vous disposez d’un délai de 7 jours ouvrables suite à la confirmation de retour pour nous retourner le colis dans un emballage approprié.  

Aucun remboursement n'est possible sauf dans les cas suivants :

- Le produit tombe en rupture de stock pendant le traitement de la commande
- Le produit reçu a un défaut de fabrication que nous n'avions pas remarqué
- Autre raison jugée valable par notre service à la clientèle

Dans ce cas, le remboursement sera effectué directement sur votre carte de crédit utilisée lors de la transaction de la commande dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.

FACILITEZ-VOUS LA VIE AVEC LES RETOURS GRATUITS.
En vous rendant directement en bas de notre site, et en cliquant sur « Retours gratuits ». Vous avez la possibilité d’échanger ou d’obtenir une note de crédit. Prenez note que nous n’effectuons aucun remboursement.

Les articles que vous souhaitez retourner doivent nous être renvoyés dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu votre colis.

Nous nous efforçons de maintenir notre inventaire à jour, mais il se peut qu'un produit tombe en rupture de stock pendant que nous traitons votre commande.

Dans un tel cas, vous en serez avisé rapidement par courriel. Si nous ne prévoyons pas de nouvelle production, nous devrons alors procéder à l'annulation et au remboursement de votre commande.